Privredno društvo za usluge i promet BRITISH MOTORS DOO Beograd-Palilula, MB: 20913002, PIB: 107998985, Beograd (Palilula) ul. Zrenjaninski put br. 11 (u daljem tekstu: Kompanija) poštuje privatnost podataka fizičkih lica sa kojima dolazi u kontakt. Ova Politika o privatnosti sadrži sve informacije koje se odnose na obradu ličnih podataka fizičkih lica koje Kompanija prikuplja ili sa kojima dolazi u dodir u svom redovnom poslovanju.
Kompanija BRITISH MOTORS DOO Beograd-Palilula je deo OMR Grupe i kao prodajni partner kompanije Jaguar Land Rover, a AW Distribution Kft je generalni distributer Jaguar, Land Rover i Range Rover vozila za Srbiju. Kroz razvijenu mrežu ovlašćenih dilera i servisera, Kompanija se bavi prodajom vozila, pružanjem usluga u delu postprodaje (servisiranje, popravka, promet rezervnih delova), kao i pružanjem Mobility usluga (pomoć na putu).
Politika privatnosti se primenjuje na sve podatke koje Kompanija prikuplja od fizičkih lica prilikom prodaje vozila, pružanja postprodajnih usluga, korišćenja Mobility usluga, pružanja drugih zatraženih usluga, kao i radi slanja marketinških informacija o proizvodima, uslugama i aktivnostima Kompanije.
Ova Politika privatnosti odnosi se i na ogranke u okviru Kompanije:
Ova Politika privatnosti omogućava Vam da saznate kako Kompanija u svojstvu rukovaoca obrađuje Vaše podatke o ličnosti i koja prava Vi imate u pogledu obrade Vaših podataka o ličnosti.
Ova Politika privatnosti odnosi se na lica čiji se podaci obrađuju na teritoriji Republike Srbije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) i primenjuje se isključivo na podatke koji se obrađuju u okviru Kompanije.
Bez obzira u kom svojstvu obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, mi štitimo i brinemo o Vašim podacima i sa njima postupamo pošteno, transparentno i isključivo u skladu sa važećom zakonskom regulativom.
| Pojam | Definicija |
|---|---|
| Podatak o ličnosti | Svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. |
| Rukovalac | Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade. |
| Obrađivač | Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca. |
| Obrada podataka | Svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje. |
| Primalac | Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne. |
| Treća strana | Fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti, koji nije lice na koje se podaci odnose, rukovalac ili obrađivač, kao ni lice koje je ovlašćeno da obrađuje podatke o ličnosti pod neposrednim nadzorom rukovaoca ili obrađivača. |
| Zajednički rukovalac | Rukovalac koji zajedno sa Kompanijom određuje svrhu i način obrade. |
| OMR Grupa | Povezana pravna lica koja posluju u sektoru automobilske industrije, osiguranja, finansijskih usluga, lizinga i nekretnina, i kroz koje se ostvaruje zajedničko poslovanje i razmena podataka u okviru grupe. |
| AW Distribution Kft (Uvoznik) | Pravno lice koje posluje kao ovlašćeni uvoznik i distributer vozila brendova iz grupe JLR za tržište Balkana. |
| Jaguar Land Rover Limited – JLR (Proizvođač) | Pravno lice koje posluje kao proizvođač brendova iz grupe JLR. |
| Dileri | Pravna lica sa kojima Kompanija ima zaključen Ugovor sa ovlašćenim dilerom za distribuciju ugovorenih proizvoda za konkretan brend. |
| Serviseri | Pravna lica sa kojima Kompanija ima zaključen Ugovor sa ovlašćenim serviserom vozila za konkretan brend. |
| Kupac | Fizičko lice koje kupuje vozila, kao i fizičko lice kojem se pružaju postprodajne usluge, Mobility usluge ili druge zatražene usluge. |
| Potencijalni kupci | Fizička lica koja su zainteresovana za kupovinu vozila ili za pružanje postprodajnih usluga, Mobility usluga, usluga test vožnje ili druge usluge. |
| Posetioci / Zainteresovana lica | Fizička lica kojima se putem društvenih mreža pružaju informacije u vezi sa uslugama, kao i fizička lica čiji se podaci prikupljaju putem kontakt forme na sajtu britishmotors.rs, e-maila ili kontakt centra. |
| Kandidati za posao | Fizička lica koja apliciraju za rad u Kompaniji i čiji se podaci obrađuju u svrhu selekcije i eventualnog zapošljavanja. |
| Zaposleni | Fizička lica u radnom odnosu i fizička lica van radnog odnosa (Ugovor o privremenim i povremenim poslovima, Ugovor o dopunskom radu i dr.). |
Načela obrade su osnovna pravila kojih se Kompanija pridržava prilikom prikupljanja i obrade podataka o ličnosti. Kompanija i svi zaposleni dužni su da obezbede potpunu primenu sledećih načela:
| Načelo obrade | Opis |
|---|---|
| Zakonitost, poštenje i transparentnost | Podaci o ličnosti se moraju obrađivati zakonito, pošteno i transparentno. Kompanija se obavezuje da će u trenutku prikupljanja podataka licu pružiti informacije o postupku prikupljanja i obrade njegovih podataka, u skladu sa odredbama Zakona. |
| Ograničenje u odnosu na svrhu obrade | Kompanija prikuplja podatke u svrhe koje su konkretno određene, izričite, opravdane i zakonite. Prikupljeni podaci neće se obrađivati u neku drugu svrhu, osim ako to nije regulisano zakonom ili neophodnim radi kvalitetnog pružanja usluge. |
| Minimizacija podataka | Podaci o ličnosti koji se prikupljaju moraju biti primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade. |
| Tačnost | Podaci o ličnosti moraju biti tačni i, ako je to neophodno, ažurirani. Kompanija preduzima sve razumne mere kojima se obezbeđuje da se netačni podaci bez odlaganja izbrišu ili ažuriraju. |
| Ograničenje čuvanja | Kompanija čuva podatke o ličnosti u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo u roku koji je neophodan za ostvarenje svrhe obrade. |
| Integritet i poverljivost | Podaci o ličnosti se obrađuju na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od gubitka, uništenja ili oštećenja, primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera. |
Kompanija prikuplja podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom u tačno određenu svrhu i na zakonitom osnovu. U zavisnosti od svrhe obrade, pravni osnov može biti:
| Kategorija lica | Svrha obrade | Podaci o ličnosti | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Potencijalni kupci | Izrada i dostavljanje ponude za vozilo ili postprodajne usluge | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Preduzimanje koraka pre sklapanja ugovora |
| Kupci | Zaključenje i izvršenje Ugovora o prodaji vozila i delova | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail, adresa, VIN vozila, model, marka vozila i drugi podaci iz Kupoprodajnog ugovora | Izvršenje ugovora |
| Kupci | Pružanje postprodajnih usluga (servis, rezervni delovi, oprema) | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail, adresa, VIN vozila, model, marka i drugi podaci o vozilu | Izvršenje ugovora |
| Kupci | Postupanje po izjavljenim reklamacijama | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail, adresa, VIN vozila, podaci iz Kupoprodajnog ugovora, servisna istorija vozila | Zakonska obaveza; izvršenje ugovora po Garantnom listu |
| Kupci | Unošenje podataka u sistem proizvođača – JLR | VIN vozila, ime, prezime i drugi neophodni podaci prvog Kupca vozila | Izvršenje ugovora |
| Kupci, Potencijalni kupci, Zainteresovana lica | Upravljanje zahtevima putem Kontakt centra; telefonski razgovori se mogu snimati uz prethodno obaveštenje | Audio snimak razgovora (glas) | Pristanak |
| Kupci | Zaključenje sporazuma o regulisanju međusobnih prava i obaveza ili sporazuma o raskidu Ugovora | Ime, prezime, JMBG, adresa prebivališta, broj tekućeg računa, podaci o vozilu | Izvršenje ugovora |
| Kupci | Obaveštavanje o servisnoj kampanji putem maila i pisma | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail, adresa | Legitimni interes |
| Kupci | Izrada potvrde proizvođača na zahtev | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail, adresa, VIN, fotografije registracione pločice, saobraćajne dozvole, JMBG, očitana lična karta | Pristanak |
| Kupci | Pružanje Mobility usluge (pomoć na putu) | Ime i prezime, telefon, e-mail, VIN, registarska oznaka, opis problema, adresa/lokacija, broj lica u vozilu | Izvršenje usluge (ugovora) |
| Potencijalni kupci | Zakazivanje test vožnje | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Preduzimanje radnji na zahtev; legitimni interes |
| Kupci | Analiza pruženih usluga prilikom odjave vozila; marketinške i statističke svrhe | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Pristanak |
| Partneri – fizička lica | Analiza partnera prilikom prijave za zastupnika (Dilera) | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Pristanak |
| Partneri zastupnici | Potpisivanje i izvršenje Ugovora o saradnji sa Dilerima i Serviserima | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Preduzimanje koraka pre sklapanja ugovora |
| Zainteresovana lica | Odgovaranje na upite putem kontakt forme, Kontakt centra ili društvenih mreža | Ime, prezime, kontakt telefon, e-mail | Preduzimanje radnji na zahtev; legitimni interes |
| Kupci, Potencijalni kupci, Zainteresovana lica | Obaveštavanje o marketinškim i promotivnim kampanjama | Ime, prezime, e-mail adresa | Pristanak |
| Zaposleni i radno angažovana lica | Zasnivanje radnog odnosa i ostvarivanje prava i obaveza iz istog | U skladu sa Politikom privatnosti zaposlenih | Zakonska i pravna obaveza rukovaoca |
| Kandidati za posao | Selekcija i eventualnog zapošljavanje | Ime, prezime, matični broj, pol, datum i mesto rođenja, adresa, broj telefona, e-mail, stručna sprema i kvalifikacije | Pristanak |
| Posetioci internet stranice | Pravilno funkcionisanje sajta, bezbednost, analiza posećenosti | Približna geografska lokacija, broj poseta i pregledanih stranica, vreme zadržavanja, podaci o uređaju i pregledaču. Detaljnije u Politici upotrebe kolačića. | Pristanak |
| Fizička lica | Dostavljanje podataka nadležnim organima | Identifikacioni podaci, JMBG, identifikacioni dokument, kontakt podaci, podaci o transakciji, tehničke informacije o vozilu | Zakonska i pravna obaveza rukovaoca |
| Kupci | Dostavljanje ovlašćenom uvozniku AW Distribution Kft radi komercijalnih i promotivnih aktivnosti i tržišnih istraživanja | Ime, prezime, e-mail adresa, kontakt telefon, podaci o vozilu | Pristanak |
Po pravilu, Kompanija ne prikuplja i ne obrađuje podatke o ličnosti koji otkrivaju rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, te ne vrši obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka, podataka o zdravstvenom stanju ili podataka o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičkog lica.
Vaše podatke o ličnosti Kompanija može prikupljati na sledeće načine:
U okviru poslovanja, Vaši podaci o ličnosti mogu biti dostavljeni sledećim kategorijama primalaca:
Prenos podataka u druge države vrši se isključivo pod uslovima određenim u Zakonu. Podaci se prenose u države članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti podataka ili u države sa primerenim nivoom zaštite. U slučaju prenosa u ostale države (npr. SAD), prenos se vrši uz primenu Standardnih ugovornih klauzula (SUK).
Kompanija čuva i obrađuje podatke o ličnosti u periodu u kojem je neophodno da se izvrši konkretna svrha obrade. U odnosu na posebne kategorije lica:
Kao lice čije podatke Kompanija obrađuje, imate sledeća prava:
Kompanija je dužna da licu pruži informacije o postupanju po zahtevu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. Taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O produženju roka Kompanija je dužna da obavesti lice u roku od 30 dana od prijema zahteva.
Informacije u vezi sa ostvarivanjem prava pružaju se bez naknade. Ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, Kompanija može da naplati administrativne troškove ili da odbije postupanje po zahtevu.
Kompanija je dužna da o povredi podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica obavesti Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, a ako je moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu.
Ako povreda može da proizvede visok rizik po prava i slobode fizičkih lica, Kompanija je dužna da bez nepotrebnog odlaganja o povredi obavesti i lice na koje se podaci odnose.
Kompanija je imenovala Lice za zaštitu podataka o ličnosti. Za sva pitanja u vezi ove Politike i ostvarivanja Vaših prava možete se obratiti:
Kompanija je usvojila tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi se osigurao integritet i poverljivost Vaših podataka o ličnosti.
| Kategorija mera | Opis |
|---|---|
| Tehničke mere | Zaštita mreže, servera i aplikacija lozinkama. Redovne provere i ažuriranja sistema za minimizaciju rizika od gubitka, neovlašćenog pristupa ili oštećenja podataka. |
| Organizaciono-kadrovske mere | Interni pravilnici i procedure za rukovanje poverljivim podacima. Kontrola pristupa – zaposlenima je dozvoljen pristup samo podacima neophodnim za obavljanje posla. |
| Korišćenje softverskih servisa | Kada koristimo tehnologije kao što su SharePoint, podaci se čuvaju u skladu sa ugovornim obavezama i standardima zaštite. |
Ova Politika privatnosti je podložna promenama. Sve promene biće objavljene na oglasnoj tabli Kompanije. Napominjemo da promene ove Politike privatnosti neće uticati na nivo zaštite Vaših podataka.
Ova Politika privatnosti objavljena je na oglasnoj tabli Kompanije danom donošenja i stupa na snagu danom donošenja. Istaknuta je na vidnim mestima u prostorijama Kompanije kao i na zvaničnoj web prezentaciji.
U Beogradu, dana 01.04.2026. godine